POLÍTICA DE DERECHO DE RETRACTO

CAFORE ABOGADOS S.A.S. 

En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Cafore Abogados S.A.S. garantiza a sus usuarios y clientes el derecho de retracto para los servicios legales adquiridos a través de nuestros canales digitales y de atención remota.

1. Ámbito de Aplicación Esta política aplica única y exclusivamente para los servicios legales que hayan sido contratados y pagados mediante métodos no tradicionales o a distancia. Esto incluye, pero no se limita a, contrataciones realizadas a través de nuestra página web, pasarelas de pago, correo electrónico, redes sociales, líneas de atención por WhatsApp u otros canales electrónicos habilitados, sin importar si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito/débito, enlace de pago o transferencia bancaria.

Nota: Esta política no aplica para servicios que hayan sido contratados de manera presencial en nuestras oficinas físicas.

2. Plazo para Ejercer el Derecho El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se celebró el contrato (entendido este como el momento de la confirmación de la compra o el pago del servicio a favor de la firma).
3. Excepciones al Derecho de Retracto De acuerdo con el numeral 1 del artículo 47 de la normatividad vigente, el derecho de retracto no será aplicable cuando la prestación del servicio legal haya comenzado con el acuerdo o consentimiento del consumidor.

Para todos los efectos legales y de relacionamiento con Cafore Abogados S.A.S., se entenderá de manera inequívoca que la prestación de los servicios legales ha iniciado en el momento en que se realice reunión virtual de instalación del servicio, el cliente firme el Acta de Inicio o manifieste por escrito su autorización expresa para dar comienzo a la gestión legal, asesoría, estudio o redacción de documentos. Una vez firmada dicha acta o dada la instrucción de inicio, el cliente perderá el derecho a ejercer el retracto, incluso si no han transcurrido los cinco (5) días hábiles mencionados.

4. Procedimiento para Solicitar el Retracto Para hacer efectivo el derecho de retracto (siempre que el servicio legal no haya iniciado), el cliente deberá manifestar su intención formalmente dentro del plazo estipulado. Para ello, debe seguir estos pasos:

1. Descargar nuestro Formulario de Solicitud de Retracto, el cual se encuentra adjunto al final de esta página.
2. Diligenciar el formulario en su totalidad con los datos solicitados.
3. Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Ejercicio de Derecho de Retracto», anexando de manera estricta los siguientes documentos:
   • Formulario de Solicitud de Retracto debidamente diligenciado.
   • Comprobante de pago de la transacción.
   • Certificación bancaria de la cuenta a la cual se realizará la devolución (la cuenta debe estar a nombre del titular que contrató el servicio).

5. Devolución del Dinero Una vez recibida, validada y aprobada la solicitud a través del formulario con sus respectivos anexos, Cafore Abogados S.A.S. devolverá la totalidad del dinero pagado, sin realizar descuentos ni retenciones por ningún concepto. La reversión o devolución del dinero se realizará mediante transferencia bancaria o a través de la pasarela de pagos, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho en debida forma.